Politica de Rembolso de Compras Digitales

Ofrecemos reembolsos en la compra de nuestros productos digitales. Sin embargo, dado que tratamos con productos digitales, cumplimos con las solicitudes de reembolso por los siguientes motivos:

Falta de entrega del producto: debido a un problema con el correo, usted no recibe un correo electrónico de entrega de nuestra parte. Dependiendo del precio del producto, https://www.securelatam.com puede solicitarle que presente primero una prueba de que ha enviado un informe al servicio de correo que describe el artículo faltante;

Problemas con la descarga: tiene problemas que le impiden descargar el producto. https://www.securelatam.com recomienda que se comunique con el equipo de soporte de su proveedor de navegadores, ya que https://www.securelatam.com garantiza que nuestro software pueda descargarse con todos los navegadores principales, y este problema generalmente surge de una problema del cliente con su navegador, firewall o red;

Defectos irreparables con el software: aunque todos los productos se han probado exhaustivamente antes del lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Este motivo debe enviarse a nuestro Equipo de soporte para su aprobación de su solicitud de reembolso;

Producto no según lo descrito: Una solicitud basada en este motivo se trata caso por caso y está sujeta a nuestra aprobación. Para evitar que surja este tipo de reclamo, se recomienda a todos los clientes que verifiquen muestras gratuitas (en forma de descripciones de video, enlaces de demostración, muestras de productos, capturas de pantalla) de cada tipo de producto ofrecido antes de realizar una compra.

ENGLISH

We offer refunds on purchase of our digital goods. However, since we deal with digital goods, we honor requests for refunds for the following reasons:

Non-delivery of the product: Due to an issue with the mail, you do not receive a delivery e-mail from us. Depending on the price of the product, https://www.securelatam.com may require you to first submit proof that you have submitted a report to the mail service describing the missing item;

Download issues: You have problems that prevent you from downloading the product. https://www.securelatam.com recommends that you contact the support team for your browser provider, as https://www.securelatam.com ensures that our software can be downloaded with all major browsers, and this problem usually arises from a customer’s issue with either their browser, firewall, or network;

Irreparable defects with the software: Although all the products are thoroughly tested before release, unexpected errors may occur. This reason should be submitted to our Support Team for its approval of your refund request;

Product not-as-described: A request based on this reason is addressed on a case-by-case basis and subject to our approval. To prevent this kind of claim from arising, every customer is encouraged to check free samples ( in the form of video overviews, demo links, product samples, screen shots) of each type of the product offered before making a purchase.